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imo班聊喬月猛:企業級服務市場不是萬億級市場,而是十萬億市場

  好久沒有見IMO班聊的創始人喬月猛了,就是在剛剛結束的崔牛會年會上,由于去的創始人眾多,我們都沒有碰到面,他只是默默地來現場參加完整個活動就匆匆返回了上海。昨天,我來到上海特意打電話準備拜訪下,但在這一通電話上,月猛給我拋出了很多觀點,這些觀點讓我對企業級市場有了重新的認識。

imo班聊喬月猛:企業級服務市場不是萬億級市場,而是十萬億市場

  企業級市場不等于企業XaaS服務

  先拋開IaaS(幾大云占了比較大的市場份額)和PaaS(國內做的好的鳳毛麟角),IaaS是從底層做起,各家都盯著兩個字——生態;PaaS在國內的狀態是投入大而收益小。因此,很多創業者都把目光聚集在企業應用的SaaS領域,或者說移動時代的新SaaS領域,由于SaaS市場火熱從而導致了大家把企業級市場和SaaS,甚至XaaS劃等號的結果,但細想起來并不是。

  SaaS理想的狀態是為用戶提供通用的產品,邊界成本為零或者無限接近于零,但是從目前國內眾多SaaS的交付狀態來說,銷售和成本居高不下是個不爭的事實,打破這些至少還需要一段路去走。

  如果從崔牛會里現在接近400家企業級服務的廠商來講,正在逐步出現各種方式的連接器,或用支付、或用視頻、或用表單……他們正在給企業級市場重新賦予想象力,而非只是切在企業的管理之中。有一個不可忽略的事實是,各種管理系統正在被“免費化”,雖然這個話題我們已經探討過N次,但總有人會跳出來以免費的方式去給企業提供服務,比如報銷領域創業者走的是免費路線,這條路真的走不通嗎?我們再看幾年,成敗盡顯。所以,切在管理端的軟件費用并不多的情況下,靠續費盈利或許是個偽命題。(磚可能要過來了!)

imo班聊喬月猛:企業級服務市場不是萬億級市場,而是十萬億市場

  軟件和服務只是企業線下運營服務的千分之一

  在今年4月12日我和IMO班聊的創始人在他辦公室里聊到了這個話題,他就說到IMO班聊未來想做什么。當時在白板上清晰地畫了軟件和服務以及企業線下運營服務的圖譜。如果展開想象,這的確是一個可以媲美整個個人消費市場。以百人企業為例,一年購買SaaS服務每人300元的話全公司也不過3萬元,但這家企業全年所有開銷要有3000萬元之多,其中購買SaaS服務只占0.1%。他覺得IMO班聊的接下來的目標是:幫助企業去把那99.9%的錢花出效率和價值而不是糾結于如何掙那0.1%的錢。

     如果把企業市場一切為二來看:

      一塊是辦公和企業內部管理

  網站、郵箱、IM、會議、網盤、審批、考勤、移動化CRM、任務協同、OA、各類行業應用 ……

     另外一塊是服務

  行政采購、差旅、打車租車、商務宴請、商務活動、企業培訓、辦公用品 ……

  我們再看一組數據,攜程酒店、機票70%是來自于企業采購、嘀嘀打車收入60%是來自企業或者被報銷掉了、餓了么,外賣超人75%是用于辦公訂餐等等等等。這或許是未來,整合員工的入口,切企業的運營費用,而非單純的軟件付費。

     問題來了,怎么玩?

  這個市場是被很多人看到的市場,唯一不同的是大家的理解不盡相同,大家到達的路徑不同。月猛在電話上提到了一個詞:線下。提升企業運營效率和效益的企業場景下的線下服務。改變和優化企業本來就有的線下服務,來從中獲得收益,如此一來軟件是否收費將變得不再重要。

  其實想到這一點需要的也是兩個字:流量。因為無平臺,不流量。如果沒有流量這件事將變得渺茫起來,也只有打造成入口級產品才有可能。入口產品必須有用戶習慣、使用時間、高頻次和高粘性來判斷。從目前看到的市場上看,微信企業號和釘釘正在打造企業級入口,月猛的IMO班聊無疑要直面,他做好準備了嗎?

  從騰訊和阿里消費級成功的路徑來看,一個是從人連接到了支付,一個是從商品連接到了支付。而月猛的IMO班聊則是想通過連接企業里的人和人、人和事、人和服務,來連接線上和線下,切入企業的線下運營費用,從而到達支付。

  在掛斷電話之后,他從微信上傳給我這樣一張圖,在圖上可以清晰地看到他們將要干點啥!

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