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百度起訴“假德邦”公司勝訴,聯手“真德邦”保障網民權益

2018年5月,百度曾對提供虛假資質蒙混審核的“假德邦”——德邦物流服務(深圳)有限公司進行起訴。近日,案件判決已出,法院最終判決百度勝訴。

事件起因于2018年4月,有網友在發大件快遞時通過百度搜索德邦,遭遇到了“假德邦”,搜索結果首條顯示的并非官方正規的德邦快遞,而是一家通過偽造資質騙過百度審核的山寨物流公司——德邦物流服務(深圳)有限公司。

事件發生后,百度第一時間排查下線了“假德邦”鏈接,并聯系到受騙者,依據“百度網民權益保障計劃”,向受騙者進行了權益保障。除此之外,為打擊“傍名牌”行為,維護消費者和品牌方權益,百度向公安及工商監管機關報案,并提起訴訟。

最終,法院認定,德邦物流服務(深圳)有限公司明知百度平臺不允許提供虛假資質,仍偽造德邦快遞的授權書和商標證,屬違約行為,判決百度勝訴。被告“假德邦”應當向百度支付先行保障款、維權支出、違約金,共計90658.78元。

百度表示,將把獲賠金額全部納入到“百度網民權益保障計劃”的保障資金池中,用于日后對用戶進行權益保障。

百度還與“真德邦”——德邦物流股份有限公司取得聯系并達成共識,共同建立長期官方數據驗證機制,確保授權合作伙伴官方性和真實有效性,并加強百度搜索結果中對“德邦快遞”的品牌保護,共同保障網民權益。

現在,網友想托運大件快遞用百度搜索“德邦快遞”時,結果首位展現的是德邦快遞的運單號查詢,且不會出現任何廣告和其他不相關的自然結果。此外,百度 APP 還接入了“德邦快遞”智能小程序,方便大家直達“客服電話”、“運費查詢”等官方服務,避免山寨信息的干擾。

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同時,百度為“德邦官方電話”進行了客服電話認證。網友在搜索“德邦快遞電話”時,結果首位展現德邦官網電話結果,且搜索結果中僅顯示德邦快遞官網及地圖網點結果,其余搜索結果折疊,并進行風險提示。

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德邦快遞方面表示,“隨著‘德邦快遞’智能小程序上線、德邦快遞客服電話等官方渠道在百度搜索中優先呈現,我們相信,用戶在百度上的搜索會更加準確、權威,網民在搜索時也會更加放心。未來,百度和德邦快遞將持續緊密聯動,為網民提供更有保障的快遞信息。”

百度同時提醒網友,在使用百度搜索時可以登錄百度帳號,這樣就能參與“百度網民權益保障計劃”——網友點擊廣告后如遭遇虛假、欺詐等情況,造成實際損失的,可以向百度提供相關證據,申請權益保障。

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