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豐巢支持快餐入快遞柜:初心雖好,衛生堪憂?

今日,速途網獲悉,豐巢計劃上線快餐入快遞柜功能,目前已在湖北及北京地區小范圍上線,其它地區將陸續開放。

對于豐巢來說,上線快餐入快遞柜,實為受當下疫情影響,部分地區對住宅小區實行全封閉管理,并限制外賣、快遞人員進入小區,用戶只能在小區門口取餐、取快遞。豐巢方面提出,這一方式依然有很高的風險存在。而快餐入柜,無疑能夠幫助餐品減少暴露在空氣中的風險。

然而豐巢此舉初心雖好,但問題同樣存在,首當其沖的便是衛生問題。

眾所周知,商品從包裝到經由快遞承包商發出,并最終來到消費者手中。這一過程看似簡便,卻存在眾多環節,以至于快遞包裝袋往往“飽經風霜”并存在衛生問題。而作為寄存快遞的快遞柜,在接收眾多存在衛生問題的快遞后,其自身的衛生又該如何保障?

餐食本就對衛生條件有較為嚴苛的要求,喜茶能夠通過智能取茶柜實現“無接觸取餐”,一定程度上源于取茶柜本就在店中,并且僅用于存放茶飲產品,豐巢下的智能快遞柜顯然不具備這樣的條件。

同時,自疫情發生以來,鑒于疫情可通過接觸傳播,美團、餓了么等外賣平臺以及其他可提供配送服務的餐飲企業,紛紛推出“無接觸配送服務”,將餐食放置小區門口,也是環節中的一員,從而降低風險。

而當快餐入柜后,盡管減少了暴露在空氣中的風險,但頻繁被接觸的快遞柜,若沒有專人消毒,豈不是將此前的“無接觸配送服務”所做的努力歸零?

速途網了解到,在疫情發生之初,豐巢吧便有用戶質疑豐巢有沒有做好消毒工作,并指出有的豐巢柜還放在陰暗無太陽的地方。

豐巢支持快餐入快遞柜:初心雖好,衛生堪憂?

而隨著“快餐入柜”消息的到來,在微博上,不乏有用戶在評論中表明自己對衛生條件的擔憂,并認為快遞柜也需要進行消毒。可見,衛生是豐巢推出“快餐入柜”的一項阻力。

豐巢支持快餐入快遞柜:初心雖好,衛生堪憂?

此外,也有用戶提出,并不是每一個小區的快遞柜都在小區門口,當小區限制快遞、外賣配送人員進出時,這一操作實用性并不高。

豐巢支持快餐入快遞柜:初心雖好,衛生堪憂?

更有用戶擔憂,隨著豐巢支持快餐入柜,是否意味著以后快餐也會像快遞一般不會再送貨上門。

豐巢支持快餐入快遞柜:初心雖好,衛生堪憂?

畢竟,一直以來,“投入大,回報慢”是快遞柜面臨的一大難題。大規模覆蓋所帶來的成本壓力,均反映在豐巢科技的財報財報之上。為改善營收,豐巢不斷探索快遞收入之外的業務邊界。

“目前主要的收入還是在快遞業務上,但廣告銷售、C端用戶的增值服務都在發力過程中。”豐巢助理CEO李文青曾指出,豐巢正在積極挖掘新業務,拓展新增長點。

但對于業務邊界的探索,也引發了不少爭議。去年10月,有多名用戶提及,豐巢智能柜頁面顯示需要用戶贊賞才能夠取件,而“跳過贊賞”的字樣較難發現,或為“誘導用戶打賞”而增加收入。

盡管豐巢方面表示用戶可自主選擇是否贊賞,亦可“跳過”直接取件。其設置打賞功能的原因,也是想讓用戶盡快提取快件,避免造成資源浪費。然而隨著#豐巢回應快遞柜誘導消費#的話題登上微博熱搜榜,豐巢的回應不免顯得有些單薄。以至于“快餐入柜”這一從用戶出發的舉措,也讓用戶有些擔憂。

“快餐入柜”能否從小范圍上線到大范圍開放,還要看豐巢如何解決衛生難題,讓用戶真正放心,否則“快餐入柜”只會是一道偽命題。

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