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疫情之下,直播帶貨已成購物中心、電商平臺“香餑餑”

“OMG,買它”、“來倒計時,3、2、1,買”。

2019年,伴隨著“口紅一哥”李佳琦、“淘寶直播一姐”薇婭的出圈,直播帶貨進入眾人的視線,并迅速掀起一股風潮,李湘、王祖藍等明星也相繼加入,成為一名帶貨主播。

2020年,由于疫情的特殊性,“無接觸式”購物不斷興起。直播帶貨作為其中一員,打破了過去以KOL、明星為主要群體的界限,來自各大購物中心的柜姐成為直播帶貨的新鮮血液。再加上各大電商平臺對于直播的政策扶持,直播帶貨在這個春天,講述了一個新故事。

  • 購物中心轉型忙,線上平臺已成“香餑餑”

春節,歷來是購物中心的一個黃金時期。

但突如其來的疫情,讓購物中心紛紛閉店來抗疫,原本準備“大顯身手”的柜姐也不得不按下暫停鍵。以至于從導購、品牌到購物中心,都承擔著不小的壓力。

為緩解壓力,同時滿足用戶的購物需求,購物中心紛紛推出“無接觸購物”,以線上商城取代以往的線下體驗。一時之間,線上零售成為“香餑餑”,為各大購物中心所喜愛。

疫情之下,直播帶貨已成購物中心、電商平臺“香餑餑”
(圖源北京華潤五彩城官方公眾號)

據速途網了解,北京華潤五彩城在近日上線店鋪導購群,支持與店長1V1線上交流,并通過無接觸配送服務滿足用戶購物需求。北京印象城也推出會員線上群,并通過紅包、禮品等形式,提升用戶滿意度;西單大悅城選擇了上線微信小程序,豐富用戶的購物形式;銀泰百貨由于此前已有喵街App,線上化進度較快。

在直播帶貨方面,購物中心同樣在布局。如北京印象城聯合北京萬科半島廣場推出IN核購物直播間,用戶只需要通過抖音,即可看到多家品牌的在線直播,從而在直播間享受購物服務;西單大悅城也發起“云購物”,雅詩蘭黛、歐舒丹、YSL等多個美妝品牌參與其中,專柜導購成為主播,為用戶介紹商品。

疫情之下,直播帶貨已成購物中心、電商平臺“香餑餑”

同時,速途網注意到,銀泰百貨作為最早洞察導購能力的百貨公司在近期聯合淘寶,邀請近千名導購在家直播賣貨。從2月9日開始,每天都有10-15場柜姐直播同步進行。銀泰方面稱,未來這一數字將達到每天100場左右。雅詩蘭黛、蘭蔻、科顏氏、悅木之源、IOPE、肌膚哲理、Nike、FILA、VANS、寶島眼鏡等50多個品牌專柜,已率先加入“導購在家直播”。數據顯示,一名導購直播3小時服務的消費者人數,相當于復工6個月服務的客流。一次直播產生的銷售額,相當于在門店上了一周的班。截至目前,首批試點的銀泰導購在家直播累計時長已超10000分鐘,累計觀看量超過10萬人次。

疫情之下,直播帶貨已成購物中心、電商平臺“香餑餑”

事實上,銀泰百貨在去年4月便聯合阿里巴巴推出了“淘柜姐”計劃,通過短視頻與直播的形式,發掘專業導購的線上銷售潛力。公開數據顯示,“淘柜姐”計劃讓銀泰百貨在618期間,當天銷售同比增長133%。

銀泰商業CEO陳曉東曾在去年的云棲大會上提及,未來五年要在線上再造一個銀泰百貨。這意味著,銀泰百貨線上線下銷售占比將達到1:1。而通過賦能聽得見炮火的一線工作人員”,讓導購成長為“年入百萬的新零售導購”,是陳曉東眼中重要的組織保障。

可以看到,特殊時期購物中心的“線上化”步調正在加速,線上商城已成標配,導購直播帶貨正在成為線下百貨業發展的新方向,這也將成為疫情過后購物中心的核心競爭力之一。

  • 電商平臺政策扶持,助力品牌商發力線上

直播帶貨的生機勃勃,也與電商平臺的扶持政策有關。銀泰百貨打造網紅柜姐,便是基于與淘寶直播的合作。

而在銀泰百貨之外,淘寶直播也致力于扶持更多線下商家向線上轉型。據悉,2月11日淘寶直播宣布,全國所有線下商家全部可以零門檻、免費入駐,免費使用運營工具。眾多線下商家都可以立即開播,在網上恢復營業。同時,線下商家的員工也能一鍵免費注冊成為淘寶直播,在線復工。

京東直播則發布京東直播商家和機構“4+2”扶持政策,并推出全新IP“科學試驗室”,及“京源助農”計劃等。從流量、渠道等諸多方面,全力扶持品牌商發力線上。

面對企業線上發布會的需求,,淘寶、京東、蘇寧等電商平臺則面向企業推出“云發布會”的概念。以今日的小米10發布會為例,用戶便可在上述平臺觀看直播。

疫情之下,直播帶貨已成購物中心、電商平臺“香餑餑”

對于電商平臺來說,扶持品牌商發力直播,一方面能夠幫助品牌商布局更適宜的銷售渠道,從而提振銷量;另一方面平臺在扶持過程中,需要聯動流量池、內容生態、市場渠道等諸多環節,能夠對外展示自己的聯動能力,從而吸引更多品牌商進駐直播間。

同時,支持商家新品發布會,也能夠幫助平臺講好新品的故事。

去年4月,天貓宣布計劃未來3年要幫助國內外品牌發布超過1億款新品,孵化出100個年銷售額超10億元的新品牌。此次的“云發布會”,淘寶直播僅是一方面,其還將聯動短視頻、淘寶頭條等淘寶內容生態以及天貓新品首發陣地,讓品牌在疫情下也能照常進行新品發布,從而講好新品的故事。據悉,目前已經有不少品牌對這樣線上發布會的模式表示出興趣,預計3月底前,還將有多款手機發布會在淘寶直播舉辦。

京東同樣也在新品方面有所布局。去年618期間,京東針對新品業務推出“京東超級新計劃”,同時升級新品首發頻道為“京東小魔方”。

隨后,在京東雙十一啟動會上,京東集團副總裁、京東零售集團平臺業務中心負責人韓瑞在發布會上公布,作為京東供應鏈的優勢高地,未來3年,京東將持續加大對新品的投入力度,預計將累計發布1億種新品及C2M產品,創新含量高的品類將占到70%以上。

相信隨著淘寶、京東、蘇寧發力“云發布會”,未來會有更多廠商的線上發布會會與電商平臺合作,同時也促進電商平臺直播更加繁榮。

可以認為,本次疫情對線下商家與線上平臺來說,即是考驗也是機遇。能夠抓住時機,展現更多想象力的商家與平臺,也將會在疫情過去后,講述更多的故事。

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