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攜程宣布提高疫情期間司機待遇,減免50%保證金,結算比例上調13%

速途網2月21日消息(報道:吳佳馨)為了緩解疫情帶來的挑戰,幫助合作伙伴加快復蘇,近日,攜程面向用車司機及供應商落地 “同袍”計劃,啟動“戰疫津貼”、全免軟件使用費、降低服務保證金等8條扶持政策,助力合作伙伴共渡疫情難關。

據悉,針對特殊時期仍然奮戰在一線的司機和供應商,攜程用車啟動“戰疫津貼”,2020年2月10日至2月29日期間,為合作司機提供5元/完單補貼,為合作供應商提供3元/完單的補貼,用于服務過程中所需的安全保障及防疫物品等,全力保障司機權益。

與此同時,為了讓合作伙伴在疫情期間獲得更高的收益,全面提高供應商和司機待遇,攜程用車將合作司機結算比例上調13%,并對合作司機免收軟件使用費。而針對合作供應商“咨詢服務費”最高上調60%,提高結算力度,使得供應商獲得更高收益,緩解復蘇壓力。

為緩解合作供應商資金壓力,平臺減免50%保證金,并對已繳納全額保證金的供應商,分批返還剩余額度,攜手共渡疫情難關。

除資金壓力外,疫情對合作伙伴的影響還體現在實際運營中,攜程用車對一系列管控政策進行調整,2020年3月1日起,啟動新四級管理處罰標準,整體罰款力度下調60%,自營接送訂單改派費最高下調60%,如因疫情原因導致的服務缺陷,合作司機可向平臺進行申訴,審核屬實后,可免除相關數據影響。

攜程用車負責人表示,“目前仍有許多司機師傅奔波在各個城市一線,為用戶提供出行服務,我們深深感謝每一位合作伙伴的努力,我們也將持續關注疫情發展,為合作伙伴提供全方位保障。”

此外,在全民都在減少交通工具出行的情況下,攜程用車聯合滴滴出行、神舟專車、首汽約車、嘀嗒出行、曹操出行等20余家合作伙伴,向廣大乘客推出《防疫安全出行倡議書》,嚴格要求司乘雙方佩戴口罩,車內通風消毒,以保障乘客在疫情結束前的出行安全。

倡議書從安全出行疫情防控的角度,提醒司乘雙方帶好口罩,與此同時,提出了嚴格的運營要求。對于用車前發現司機未佩戴口罩,與其友好溝通后仍表示拒絕,乘客可以拒絕搭載,聯系攜程客服處投訴并處理后續用車。對于未佩戴口罩的乘客,為保障車內環境,司機依然可以拒絕搭載該乘客。

若司機出現發熱畏寒、咽痛咳嗽等不適癥狀,第一時間上報平臺,即刻停止接單服務。與此同時,攜程用車平臺要求司機一單一次進行車內消毒,采用噴灑、擦拭的方式,并及時清理乘客遺留在車內的垃圾。接單間隙務必開窗通風,保持正常空氣流通。

攜程宣布提高疫情期間司機待遇,減免50%保證金,結算比例上調13%

附攜程用車扶持政策全文:

1.啟動“戰疫”扶持金

2020年2月10日至2月29日期間,為合作司機提供5元/完單補貼,為合作供應商提供3元/完單補貼,用于服務過程中所需的安全保障及防疫物品等,全力保障司機權益。

2.下調服務保證金

為緩解合作供應商資金壓力,平臺減免50%保證金,并對已繳納全額保證金的供應商,分批返還剩余額度,攜手共渡疫情難關。

3.調整結算費率

全面提高合作供應商和合作司機待遇,合作司機賬單結算比例上調13%,合作供應商“咨詢服務費”最高上調60%。

4.免除軟件使用費

對合作司機免收軟件使用費,緩解復蘇壓力。

5.調整服務處罰標準

2020年3月1日起,啟動新四級管理處罰標準,整體罰款力度下調60%。

6.下調訂單改派費

自營接送訂單改派費最高下調60%,為疫情期間奮戰在一線的合作司機解除后顧之憂。

7.剔除疫情導致的服務缺陷影響

3月底前,如因疫情原因導致的服務缺陷,合作司機可向平臺進行申訴,審核屬實后,可剔除相關數據影響,并根據疫情情況動態調整。

8.20萬保額免費疫情保障

聯合中國平安,免費提供最高20萬新冠疫情公益險,給堅守在崗位的合作司機多一份心安。

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